最近有好多商家問我為什么QQ在線不能用了，店鋪的QQ在線客服圖標，出現了未啟用標志，怎樣解決？百度了下，原來是由于騰訊公司近期QQ升級，導致一些網站的在線QQ出現了“未啟用”的顯示狀況，為了更好的幫助更多的客戶解決“QQ客服未啟用問題”，現在把解決此問題的方法整理出來，大家可以參考下，希望能幫助大家解決問題。

輕松解決在線QQ客服未啟用狀態

沒設置臨時會話，一般都會出現下面的狀況。QQ放在網站上作為客服，必須設置臨時會話。

（1）

（2）

（3）或者點擊之后，要求加為好友才可以對話。

解決這個問題的步驟如下：

一、登陸騰訊官方網站：http://wp.qq.com/

二、登陸之后，點“設置”，按下圖所示，全部打勾。這個必須設置，不設置，不能臨時會話，就會顯示“未啟用”。這一步是關鍵，必須設置。

（1）先看服務有沒被停用：如停用了，請“啟用服務”

（2）再看“會話能力設置”，都要打勾

如果您設置過了，還是有不能臨時會話的問題，請先（1）“停用服務”再點“啟用服務”（2）取消全部的會話能力保存，然后再都打上勾，再保存。相當于取消之后，再重新設置。

三、登陸QQ，對客服qq軟件上進行設置。

（1）在“安全設置”——“省份驗證”——設置“允許任何人”和你交流對話，這個很有用，即使騰訊服務器出現故障，要加為好友才可以對話，設置這個后，對話點一下“加為好友”，馬上可以和你發信息。

（2）在“安全設置”——“防騷擾設置”——把“不接收任何臨時會話”的勾去掉。