一是加強學習，掌握政策，熟悉業務。自覺認真學習《中華人民共和國森林法》、《植物檢疫條例》和《植物檢疫條例實施細則（林業部分）》等有關法律法規，學習植物檢疫證書核發辦理規程等有關業務知識，做到掌握政策不走樣，熟悉業務操作暢。

二是耐心做好政策規定和文件精神的解釋。《植物檢疫條例》第十條規定：省、自治區、直轄市間調運植物和植物產品的，調入單位必須事先征得所在地的省、自治區、直轄市植物檢疫機構同意，并向調出單位提出檢疫要求，開具《植物檢疫要求書》；市林業局在《關于進一步做好林業植物檢疫工作的通知》（宿林發[2016]23號）中明確要求嚴格執行《植物檢疫要求書》制度，在未獲得外省《植物檢疫要求書》情況下，嚴禁簽發開具《植物檢疫證書》。在執行上述規定和要求時，很多企業和群眾不理解，有意見。對此，窗口工作人員耐心細致地做好解釋工作，主動出示《植物檢疫條例》相關條款的摘錄和市局文件的復印件，以求取得他們的理解、支持和配合。

三是書面告知有關事項。許多苗木生產企業老板由于工作事務繁忙，有的打來咨詢辦證事宜，有的安排一般工作人員前來窗口咨詢辦件事項。針對此情況，縣林業部門工作人員主動制作一次性告知書，或通過郵箱、或通過、或直接打印交給咨詢人。在書中明確告知辦件地址、辦理時限、收費與否、承辦人員、聯系方式、提交材料明細等相關信息，做到告知清楚、告知明白。

四是強化協調實行預約服務。加強協調，提前落實有關簽證事宜，完善相關信息的登記備案，做到依法行政和便民快捷的有機統一。為方便企業和群眾前來辦證，保證他們及時外調苗木，周六下午至周日以及周一至周六上午非上班時間，窗口主動實行預約服務，凡在上述時間需要辦理《植物檢疫證書》等業務的，可提前預約或直接撥打聯系，窗口人員根據服務對象預約要求，在約定時間段前來窗口為其辦證服務。
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