597苗木網(wǎng)2012年2月24日最新資訊:“非常感謝工商部門及時調(diào)解，幫我挽回不少損失！”近日，武平縣葡萄種植戶劉先生來到該縣12315申訴舉報中心，對工作人員表示感謝。

    去年12月17日，劉先生通過網(wǎng)絡(luò)向湖南省何先生訂購了不同品種的葡萄苗總共1302棵，價值達7400元。劉先生將貨款分兩次全部匯給了對方：第一次1000元定苗費，第二次6400元余款。去年12月18日，何先生發(fā)貨，但當劉先生收貨時已是12天后的12月30日，并且在簽收前驗貨時，劉先生發(fā)現(xiàn)部分葡萄苗已有腐爛現(xiàn)象。劉先生要求何先生承擔損失，但因為是網(wǎng)購，而且對方已拿到全部貨款，雙方一直無法達成協(xié)議。無奈，劉先生投訴到武平縣12315申訴舉報中心，希望工商部門幫助解決。

    接訴后，武平縣工商局12315臺立即派出執(zhí)法人員與劉先生一起趕往快遞公司，詳細拍照、查驗葡萄苗受損情況。經(jīng)調(diào)查，劉先生反映情況基本屬實。因賣方發(fā)貨時，只將黑色塑料薄膜包扎葡萄苗后直接裝進了麻袋，包裝過于簡單。加上春節(jié)將至，快遞繁忙，運輸時間長達12天，雖然葡萄苗根部有營養(yǎng)液，但因苗木呼吸不暢導(dǎo)致腐爛。于是，工商人員反復(fù)與何先生進行溝通，說明情況。經(jīng)多次調(diào)解，何先生最終表示愿意承擔相關(guān)責任，并雙方達成共識：由劉先生先簽收貨物、栽種葡萄苗，如果栽種后出現(xiàn)無法存活的葡萄苗，再由何先生給予免費補苗。

    工商部門提醒：網(wǎng)購已成為當今消費的重要組成部分，隨著網(wǎng)購范圍不斷擴大，許多消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買新鮮產(chǎn)品時需要承擔的風險大大增加。在決定購買新鮮產(chǎn)品時，消費者應(yīng)該先與經(jīng)銷商約定“產(chǎn)品出現(xiàn)問題的解決辦法”。在本案例中，劉先生將全部貨款匯給何先生后才發(fā)貨。葡萄苗發(fā)生腐爛，何先生已拿到全部貨款所以態(tài)度不是很積極。交易時，消費者最好通過支付寶等第三方平臺進行交易，一旦出現(xiàn)問題，在無法自行協(xié)商解決時，可以申請第三方維權(quán)。萬年青圖片大全